Hierarki Data, Information, Knowledge and Wisdom (DIKW)

Konsep DIKW ini berbentuk piramida, dimana Data menjadi bagian paling bawah dan Wisdom adalah bagian paling atas. Piramida ini kemudian mewakili hubungan antara data, informasi, pengetahuan, dan kebijaksanaan, dimana tiap tingkatan merupakan proses untuk menuju tingkatan yang lebih tinggi.

Untuk lebih memahami tujuan riset pasar terlebih dahulu perlu memahami tentang hierarki DIKW (Data-Information-Knowledge-Wisdom). DIKW adalah sebuah model yang dikonsep oleh Russel Lincoln Ackoff, adalah seorang konsultan manajemen dan mantan profesor di bidang manajemen di Wharton school yang mengkhususkan diri dalam riset operasi dan teori organisasi.  Awalnya adalah data (terstruktur tidak terstruktur akhirnya adalah keputusan yang bijak). Adapun hierarki DIKW ini dapat dijelaskan melalui bagan berikut :

Bagian-bagian dari piramida DIKW

1. Data (Data)

Data didefinisikan sebagai simbol yang memperlihatkan property dari objek, kejadian dan kondisi tertentu. Data sendiri merupakan produk dari pengamatan yang sudah dilakukan. Data yang tidak diproses tidak memiliki arti dan hanya menunjukkan keberadaannya sendiri. 

2. Informasi (Information)

Informasi merupakan bagian yang lebih lengkap daripada data, yang dilengkapi dengan deskripsi. Selain itu, informasi juga merupakan data yang sudah disempurnakan dengan konteks, tujuan analisis, dan metode analisis. 

3. Pengetahuan (Knowledge)

Pengetahuan muncul dari informasi yang telah diakumulasi dari waktu ke waktu. Pengetahuan juga merupakan hal yang memungkinkan terjadinya transformasi dari informasi menjadi instruksi. Hal ini dapat diperoleh dengan transfer dari orang lain yang memilikinya atau instruksi dari orang lain. Selain itu, pengetahuan atau knowledge juga didefinisikan sebagai koleksi informasi yang dapat berguna.  

4. Kebijaksanaan (Wisdom)

Kebijaksanaan atau wisdom menjadi puncak dari hirarki DIKW. Untuk mencapainya, kira perlu menjawab pertanyaan seperti ‘mengapa melakukan sesuatu’ dan ‘apa yang terbaik. Dengan kata lain, kebijaksanaan atau wisdom adalah pengetahuan yang sudah diterapkan dalam sebuah tindakan.